TERMO DE POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES DE PAGAMENTOS
Atenção: Só efetue o depósito da reserva se estiver de acordo com as condições
abaixo.
Este termo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei
nº 8.078/90) e com a Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, garantindo
transparência entre hotel e hóspede.
1. Reservas
1.1. A reserva somente será confirmada após o envio do comprovante de
depósito e a confirmação pelo hotel no Banco.
1.2. A reserva poderá ser feita com o pagamento de 01 diária ou 50% do valor
total da estadia.
1.3. O saldo devedor deverá ser pago no check-in.
1.4. Réveillon: Será solicitado o depósito de 50% no ato da reserva e 50% até
15 dias antes do check-in.
1.5. Alterações de datas estão sujeitas às disponibilidades.
2. Cancelamento e Devolução
2.1. O hóspede poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias
corridos após a reserva (art. 49 do CDC), desde que a solicitação ocorra antes da
data do check-in. Nesse caso, haverá devolução integral do valor pago.
2.2. Cancelamentos com até 07 dias de antecedência terão reembolso
integral; Cancelamentos até 1 dia antes do check-in, será devolvido 50% do valor
pago; Cancelamentos solicitados no próprio dia do check-in ou após, não terão
devolução do valor pago.
2.3. Cancelamento de reservas para o Réveillon: Até 30 dias antes, devolução
integral; Cancelamento com 15 dias antes do check-in será devolvido 50% do
valor pago; Cancelamento solicitado 14 dias ou menos antes do check-in não
terão devolução do valor pago.
2.4. Toda solicitação de cancelamento deverá ser feita por escrito via e-mail e
Whatsapp, Cancelamentos por telefone não se efetuam.